Garantia

A La Notre possui  garantia de seus produtos pelo período de 1 ano por todo e qualquer defeito de fabricação, desde que sejam atendidas as recomendações de uso. 

Efetuaremos a troca das peças  que apresentem defeito de fabricação e realizaremos o conserto necessário nas que estiverem dentro da garantia, atendendo plenamente o Código de Defesa do Consumidor. 

No entanto, nossa garantia não se aplica aos seguintes cenários:

1. Peças que sofreram desgaste ao entrar em contato com superfícies ásperas, como paredes, bordas de piscinas ou areia.
2. Peças deformadas, amassadas ou arranhadas devido a uso inadequado.
3. Pérolas riscadas, danificadas ou perdidas.
4. Pedras quebradas devido a quedas ou com pedras ausentes.
5. Peças que adquiriram coloração esverdeada devido ao contato com água do mar, piscinas, produtos de limpeza, sabonetes, cremes, detergentes, álcool, uso excessivo, umidade, perfumes ou produtos abrasivos.
6. Perda de partes da peça.

 

 

CUIDADOS COM A PEÇA

• Evite contato com perfumes, filtros solares e cremes, pois eles podem danificar as peças.
• Retire as joias antes de tomar banho.
• Não use as peças ao entrar na piscina, o cloro pode danificá-las.
• Manuseie as peças com cuidado, evitando quedas e batidas.
• Guarde as peças individualmente, evitando que sejam arranhadas.
• Ao guardar suas joias, escolha lugares secos e limpos, onde não sejam expostos a luz solar ou qualquer tipo de umidade.
• O suor acelera o processo de oxidação das peças, por isso evite usa-las quando for a academia.
• Para evitar a corrosão, não use suas joias quando for a praia.
• A limpeza é fundamental! Use um paninho ou flanela mágica após o uso.

 

 

Observações:

- Se um defeito for identificado em apenas uma peça de um par, por exemplo, ambos os itens devem ser enviados para troca.

- Não efetuamos a troca de correntes desprovidas de fecho, correntes arrebentadas.

- Recomendamos que as peças sejam limpas após o contato com produtos cosméticos. Use sabão neutro, enxágue abundantemente com água corrente, seque com uma toalha limpa e um secador.

- No caso de reparos em peças enviadas para conserto devido a uso indevido, elas não terão prioridade no atendimento. Os clientes devem consultar um vendedor para solicitar um orçamento de reparo.

- Não realizamos alterações nos tamanhos de correntes, pulseiras e anéis.

- Peças que tenham sido previamente reparadas por terceiros perdem a garantia.

- Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a garantia cobre defeitos por até 3 meses após a compra, com um prazo máximo de 30 dias para reparo. Como a  garantia da La Notre é de 12 meses, após o período estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reparo pode se estender além de 30 dias.

 

 

PRATA 925

La Notre oferece garantia na matéria prima dos produtos produzidos com Prata 925 e com defeitos de fabricação.
 No entanto, nossa garantia não se aplica aos seguintes cenários:
 

Mal uso
Quedas de Pedra
Peças amassadas/quebradas
Solda
Oxidação
 
As joias em prata podem escurecer com o decorrer do tempo, com o simples contato com o ar ou de maneira induzida pelo contato com produtos químicos, perfumes, cosméticos, tintas de cabelo, adubos químicos, produtos de limpeza à base de cloro e outros ácidos.
 
A oxidação também pode ocorrer devido ao contato com o ácido úrico liberado pelo organismo sobre a pele, fato que pode ocorrer em homens e mulheres, devido ao estresse, por exemplo.